Conseiller / Conseillère à l'emploi
Emploi Economie - Finances
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Votre métier demain : rejoindre l'équipe indemnisation au sein d'une agence pour informer, conseiller et indemniser les demandeurs d'emploi à tout moment de leur parcours pour faciliter une reprise d'activité. Les missions principales qui vous seront confiées : Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel - Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail - Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio) - Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi - Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant - Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le[...]